Phần 1 bắt đầu

Xin chào. Tôi là Mike Choi, Giám đốc điều hành của KAZUA, thương hiệu thể thao chuyên về bóng đá và bóng đá trong nhà KAZUA(카즈아). Nói một cách đơn giản, tôi là một trong những người rất thích thú với **‘cách thức hoạt động’** hoặc cách thức làm việc truyền thống kết hợp với công nghệ AI mới để nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, đồng thời giúp khách hàng nhận được dịch vụ tốt nhất hoặc có được nhiều điều hơn trong cuộc sống.

Với sự phát triển của nhiều công nghệ AI mỗi ngày, tôi tin rằng thị trường **‘quần áo và dụng cụ thể thao’** mà tôi đang hoạt động cũng sẽ dần xuất hiện những doanh nghiệp nghiêm túc tìm cách nâng cao năng suất và hiệu quả công việc bằng cách sử dụng các công nghệ AI này.

Tôi muốn thảo luận với các bạn trên durumis về cách AI có thể giúp cuộc sống của chúng ta trở nên tốt đẹp hơn trong lĩnh vực ‘giải trí và thể thao’ như ‘sở thích nửa vời, nghề nghiệp nửa vời’ mà con người cần và cảm thấy ý nghĩa, thay vì AI thay thế công việc của con người.

Doanh nghiệp DTP thể thao trở thành một phần của Doanh nghiệp PoD

Trước tiên, ‘KAZUA(카즈아)’, thương hiệu chuyên về bóng đá và bóng đá trong nhà của Hàn Quốc, chủ yếu cung cấp dịch vụ nhận đơn hàng đồng phục theo kiểu DTP (in chuyển nhiệt) và sản xuất theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm thiết kế tùy chỉnh và đóng gói đầy đủ để giao cho các đội.

Phương thức in cho phép khách hàng (các đội) tự do thiết kế gần như mọi mẫu thiết kế, do đó có thể sản xuất theo từng đơn vị với thiết kế và tên khác nhau mà không cần phải thực hiện các công việc bổ sung như in logo (cao su và thêu) hoặc in số và tên trên đồng phục có sẵn với giá thành cao. Nói một cách rộng hơn, đây là ngành PoD (in theo yêu cầu) và ở Hàn Quốc, mô hình kinh doanh sản xuất và bán quần áo, dụng cụ thể thao theo kiểu PoD mới chỉ bắt đầu. Tuy nhiên, thị trường PoD ở nước ngoài đang tăng trưởng nhanh chóng với quy mô dự kiến đạt 39,4 tỷ USD vào năm 2030, tương đương với 50.290 tỷ won, tăng trưởng 26,1% mỗi năm. Điều này cho thấy thị trường PoD đang tăng trưởng và nhu cầu ngày càng tăng ở cả trong và ngoài nước.

>

(Dự báo tăng trưởng thị trường PoD khu vực Châu Á Thái Bình Dương - CAGR - 27,9%)

Tuy nhiên, kinh nghiệm của tôi khi cung cấp dịch vụ PoD đồng phục thể thao cho KAZUA không mang đến cảm giác tiến bộ như quy mô thị trường đang tăng trưởng. Cách thức đặt hàng và làm việc vẫn theo cách thức làm việc truyền thống mà tôi đã đề cập ở trên, và tôi nhận thấy cách thức làm việc này đang gặp phải vấn đề về thời gian ‘khách hàng→Doanh nghiệp PoD→Nhà máy sản xuất→Doanh nghiệp PoD→khách hàng’ với ‘vấn đề’ của mỗi phần không ngừng gia tăng khi gặp phải vấn đề. Để giải quyết vấn đề này, giải pháp ‘nâng cao năng suất và hiệu quả công việc’ là vô cùng cần thiết, và tôi nghĩ rằng việc sử dụng ‘công nghệ AI’ là giải pháp đầu tiên cho vấn đề này. Nếu đó là một vấn đề trong cả hai hướng tiến trình thì càng cần sự hỗ trợ của công nghệ. Tôi tin rằng công nghệ AI có thể mang lại sự trợ giúp mới ở đây.

Trở lại với việc ‘thiết kế đồng phục bóng đá tùy chỉnh’, điều quan trọng nhất trong lĩnh vực ‘tùy chỉnh’ là ‘giao tiếp với khách hàng’. Và câu hỏi đặt ra là làm cách nào để mở ra kênh giao tiếp với khách hàng, và làm cách nào để khách hàng có thể ‘ĐẠT MỤC TIÊU (hoàn thành sản xuất)’ một cách trơn tru nhất mà không gặp bất kỳ trở ngại nào? Vì có nhiều khách hàng khác nhau nên cũng có nhiều cách giao tiếp khác nhau. Phương thức giao tiếp mà KAZUA đang sử dụng và theo đuổi hiện tại là ‘kênh trực tuyến’. Cụ thể, chúng tôi sử dụng trò chuyện để giao tiếp với khách hàng, chia sẻ thông tin về tư vấn khách hàng và thiết kế, hoàn thành sản xuất và **Dịch vụ sau bán hàng**. May mắn thay, xu hướng thời đại đã giúp khách hàng tích lũy kinh nghiệm, và tôi tin rằng họ cũng cảm thấy thoải mái với phương thức này.

Ở phần 2 tiếp theo, tôi sẽ tập trung nhiều hơn vào cách giảm bớt một số bước giao tiếp với khách hàng và nâng cao năng suất để nâng cấp dịch vụ PoD.

Cảm ơn bạn đã đọc.

[KAZUA - Mike Choi]

FORZundefinedVAMOSundefinedKAZUA

kazua.soccer