KAZUA và suy nghĩ về việc tăng thời gian giải trí/thể thao của con người nhờ trí tuệ nhân tạo - Phần 1 -

Phần 1 bắt đầu

Xin chào. Tôi là Mike Choi, Giám đốc điều hành của KAZUA, thương hiệu thể thao chuyên về bóng đá và futsal. Nói một cách đơn giản, tôi là người rất quan tâm đến việc kết hợp giữa ‘phương thức làm việc’ truyền thống và công nghệ trí tuệ nhân tạo mới để nâng cao năng suất và hiệu quả công việc, đồng thời mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sống tốt nhất hoặc đạt được những điều họ mong muốn.

Với sự phát triển vượt bậc của các công nghệ trí tuệ nhân tạo mỗi ngày, tôi tin rằng thị trường ‘thời trang và dụng cụ thể thao’ mà KAZUA đang hoạt động cũng sẽ có ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm cách thức áp dụng những công nghệ này để nâng cao năng suất và hiệu quả công việc.

Trong tương lai, tôi muốn cùng các bạn thảo luận trên ‘durumis’ về cách thức trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ con người, không phải để thay thế công việc của họ mà để tạo ra thêm nhiều thời gian cho những hoạt động mà con người cần và thấy ý nghĩa, đặc biệt là trong lĩnh vực ‘giải trí và thể thao’, giúp họ có thêm một ‘nghề tay trái’ theo kiểu ‘vừa chơi vừa làm’ độc đáo.

Ngành kinh doanh DTP (In kỹ thuật số) cho trang phục thể thao thuộc PoD Business

Trước hết, ‘KAZUA’, thương hiệu bóng đá và futsal của Hàn Quốc, chủ yếu cung cấp dịch vụ nhận đơn hàng đồng phục theo phương thức DTP (In kỹ thuật số) và tùy chỉnh thiết kế theo yêu cầu của khách hàng, sau đó đóng gói cẩn thận và giao hàng cho các đội nhóm.

Phương thức in ấn này cho phép khách hàng (các đội nhóm) tự do thiết kế gần như mọi kiểu dáng, do đó có thể tạo ra những bộ đồng phục riêng biệt với thiết kế và tên gọi khác nhau, ngay cả với số lượng chỉ 1 chiếc, mà không cần phải thực hiện các công đoạn bổ sung như gắn huy hiệu (cao su hoặc thêu) hay in số áo, tên cầu thủ với chi phí cao như đối với những bộ đồng phục có sẵn. Nói một cách khái quát, đây là phương thức PoD (In theo yêu cầu), và tại Hàn Quốc, hình thức kinh doanh sản xuất và bán quần áo, dụng cụ thể thao theo phương thức PoD vẫn đang trong giai đoạn khởi đầu. Tuy nhiên, thị trường PoD ở nước ngoài đang phát triển mạnh mẽ, dự kiến ​​sẽ đạt 39,4 tỷ USD, tương đương khoảng 50,29 nghìn tỷ won vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 26,1% theo các tổ chức nghiên cứu. Điều này cho thấy thị trường PoD đang tiếp tục phát triển và mở rộng quy mô người tiêu dùng cả trong và ngoài nước.

>

(Dự báo tăng trưởng thị trường PoD tại khu vực châu Á Thái Bình Dương là CAGR - 27,9%)

Tuy nhiên, trải nghiệm của KAZUA trong việc cung cấp dịch vụ PoD cho đồng phục thể thao không thực sự mang đến cảm giác hiện đại như quy mô thị trường đang tăng trưởng. Như tôi đã đề cập ở trên, cách thức đặt hàng và làm việc vẫn đang duy trì theo ‘phương thức làm việc truyền thống’, và phương thức này dẫn đến vấn đề thời gian bị kéo dài vô hạn khi xảy ra sự cố trong từng giai đoạn, với quy trình Khách hàng → Nhà cung cấp PoD → Nhà máy sản xuất → Nhà cung cấp PoD → Khách hàng. Để giải quyết vấn đề này, giải pháp ‘nâng cao năng suất và hiệu quả công việc’ là vô cùng cần thiết, và tôi cho rằng việc tận dụng ‘công nghệ trí tuệ nhân tạo’ là một bước đi đầu tiên hiệu quả. Đặc biệt khi đây là vấn đề hai chiều, thì việc ứng dụng công nghệ càng trở nên cần thiết. Tôi tin rằng công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ mang đến những sự hỗ trợ mới mẻ trong trường hợp này.

Quay trở lại với việc ‘tùy chỉnh đồng phục bóng đá’, điều quan trọng nhất trong lĩnh vực ‘tùy chỉnh’ chính là ‘giao tiếp với khách hàng’. Và việc lựa chọn kênh giao tiếp nào và làm thế nào để quá trình giao tiếp diễn ra suôn sẻ nhất, giúp khách hàng không gặp bất kỳ trở ngại nào cho đến khi đạt được ‘Mục tiêu (Hoàn thành sản xuất)’ là điều vô cùng quan trọng. Vì có rất nhiều khách hàng khác nhau, nên cũng sẽ có nhiều phương thức giao tiếp khác nhau. Hiện tại, KAZUA đang sử dụng và theo đuổi phương thức giao tiếp thông qua ‘kênh trực tuyến’. Cụ thể, chúng tôi sử dụng tư vấn chat để giao tiếp với khách hàng, chia sẻ thông tin về tư vấn và thiết kế, hoàn thành sản xuất và cả Dịch vụ hậu mãi. May mắn thay, xu hướng thời đại đã giúp khách hàng tích lũy kinh nghiệm với phương thức này, và tôi tin rằng họ cũng cảm thấy thoải mái khi sử dụng.

Ở Phần 2, chúng ta sẽ tập trung nhiều hơn vào việc thảo luận về các phương pháp nâng cấp dịch vụ PoD bằng cách giảm thiểu các bước giao tiếp với khách hàng và nâng cao năng suất.

Cảm ơn các bạn đã đọc.

[KAZUA - Mike Choi]

FORZundefinedVAMOSundefinedKAZUA

kazua.soccer