KAZUA'nın Yapay Zeka Sayesinde Artan İnsan Boş Zamanı/Spor Aktivite Süresi - 1. Bölüm -

Bölüm 1 Başlangıç

Merhaba. Futbol ve Futsal alanında uzmanlaşmış spor markası KAZUA'nın (Kazua) CEO'su Mike Choi olarak karşınızdayım. Kısaca söylemek gerekirse, ‘güncel teknoloji’**den ziyade **‘çalışma biçimi’** veya geleneksel iş yapış şekilleri ile yeni yapay zeka teknolojilerinin bir araya gelmesiyle iş verimliliğini ve etkinliğini artıran ve müşterilerin de bundan dolayı en iyi hizmeti almasını veya daha çok istediklerini elde ederek yaşam deneyimlerini zenginleştiren bir kişiyim.

Yapay zeka teknolojilerinin gün geçtikçe gelişmesiyle birlikte, benim de içinde bulunduğum ‘spor giyim ve ekipmanları’ sektöründe de bu yapay zeka teknolojilerini kullanarak nasıl verimlilik ve iş etkinliği artırılabileceği konusunda ciddi düşünceler taşıyan şirketler ortaya çıkacaktır diye düşünüyorum.

Bundan sonra, KAZUA'nın içinde bulunduğu pazarda yapay zekanın insan iş gücünün yerini alması yerine, insanların ihtiyaç duyduğu ve değer verdiği ‘eğlence ve spor’ alanında ‘hobi ve iş’ arasında bir denge sağlayan yeni bir ‘yan iş’ olarak yaşamlarını nasıl destekleyebileceğini sizlerle birlikte durumis'te (durumis) konuşmak istiyorum.

PoD İşletmesine Bağlı Spor Giyim DTP İşletmesi

Öncelikle, Güney Kore'nin futbol ve futsal alanında uzmanlaşmış markası ‘KAZUA (Kazua)’, DTP (dijital baskı) yöntemiyle üniformaları toplu olarak sipariş alır, sipariş verenlerin istediği gibi özelleştirilmiş tasarımlar yapar, üretir ve toplu ekiplere özenle paketleyerek teslim eder.

Baskı yöntemi, hemen hemen her tasarımın müşterinin (toplu ekip) istediği gibi üretilmesine olanak tanır. Bu nedenle, hazır kalıplı standart üniformalara kıyasla pahalı bir şekilde yama (kauçuk ve nakış) işlemi ve numara ve isim yazdırma işlemi eklemek yerine, her birine farklı tasarımlar ve isimlerle 1'er adet üretme olanağı sağlar. Geniş anlamda PoD (İsteğe Bağlı Baskı) yöntemidir ve Güney Kore'de bu tür giyim ve ekipmanların PoD yöntemiyle üretilerek satıldığı işletmeler henüz başlangıç aşamasındadır. Ancak yurtdışında PoD pazarı hızla büyüyerek 2030 yılında 394 milyar dolar yani yaklaşık 50 trilyon 290 milyar Güney Kore wonu büyüklüğüne ulaşacak ve her yıl %26,1 oranında büyümeye devam edecektir. Araştırma kuruluşları böyle bildiriyor. Bu nedenle PoD pazarı yurt dışında ve yurt içinde sürekli olarak büyüyor ve talep eden kitle artıyor.

>

(Asya Pasifik bölgesindeki PoD pazarının büyüme beklentisi CAGR - %27,9)

Ancak KAZUA'nın spor üniforması PoD hizmeti verirken yaşadığı deneyimler, büyüyen pazar büyüklüğü kadar ilerici bir his yaratmadı. Yukarıda bahsettiğim gibi sipariş verme ve çalışma şekillerinde hala ‘geleneksel iş yapış şekli’ uygulanmakta ve bu çalışma şekliyle çeşitli alanlarda müşteri→PoD şirketi→üretim tesisi→PoD şirketi→müşteri şeklinde oluşan ‘zaman’ her bir bölümde ortaya çıkan ‘sorunlar’ nedeniyle sınırsız şekilde artmaktadır. Bu sorunu çözmek için ‘verimlilik ve iş etkinliği artırma’ çözümüne çok ihtiyaç duyuldu ve bu çözümün ilk aşamasında ‘yapay zeka teknolojisinin’ yardımını almamız gerektiği sonucuna vardık. Tek yönlü değil de iki yönlü bir ilerleme şekli söz konusu ise, teknolojinin desteğine daha çok ihtiyaç duyulmaktadır. Yapay zeka teknolojisinin burada yeni bir yardım sağlayabileceğine inanıyorum.

‘Özel futbol forması’ üretimine geri dönersek, şu anda ‘özel’** alanında en önemli şey **‘müşteriyle iletişim’**dir. Ve müşteriyle iletişim kurulacak kanalı nasıl açacağız ve müşterinin rahatsız olmadan **‘AMAÇ (üretim tamamlama)’**ya kadar en sorunsuz şekilde nasıl birlikte gideceğiz. Çeşitli müşteriler olduğu için buna uygun çeşitli iletişim yöntemleri de mevcuttur. KAZUA'nın şu anda kullandığı ve benimsediği iletişim yöntemi ‘çevrimiçi kanal’dır. Müşteri hizmetleri ve tasarım çalışmaları hakkında bilgi paylaşımı, üretim tamamlama ve **Satış Sonrası Hizmet** gibi konularda müşterilerle sohbet yoluyla iletişim kuruluyor. Neyse ki, bu yöntemin zaman içinde müşterilerde deneyim birikimine yol açtığı ve bu deneyimlere dayanarak müşterilerin de kendilerini rahat hissettikleri kanısındayım.

Bir sonraki 2. bölümde, müşteriyle iletişimi birkaç aşamada azaltarak verimliliği artırıp PoD hizmetini yükseltmenin yollarından daha ayrıntılı bahsedeceğiz.

Okuduğunuz için teşekkür ederim.

[KAZUA - Mike Choi]

FORZundefinedVAMOSundefinedKAZUA

kazua.soccer