KAZUA มองว่ากิจกรรมนันทนาการ/กีฬาของมนุษย์เพิ่มขึ้นเพราะปัญญาประดิษฐ์ - ตอนที่ 1 -

ตอนที่ 1 เริ่มต้น

สวัสดีครับ ผม Mike Choi CEO ของ KAZUA แบรนด์กีฬาฟุตบอลและฟุตซอลโดยเฉพาะ ผมเป็นคนที่สนใจในวิธีการทำงานหรือวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมที่ผสานกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ใหม่ๆ ที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงาน และลูกค้าก็จะได้รับบริการที่ดีที่สุดหรือได้รับสิ่งที่ต้องการมากขึ้นจากประสบการณ์ชีวิต ผมสนใจเรื่องนี้มากครับ

ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่พัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วในแต่ละวัน ทำให้ตลาดแบรนด์ 'เสื้อผ้าและอุปกรณ์กีฬา' ที่ผมอยู่ในขณะนี้ เริ่มมีบริษัทต่างๆ ที่คิดอย่างจริงจังว่าจะใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงานอย่างไรบ้าง

ผมอยากจะมาพูดคุยกับทุกคนใน durumis (ドゥルミス) เกี่ยวกับว่าในอนาคต ปัญญาประดิษฐ์จะช่วยให้ KAZUA ในตลาดที่เราอยู่ในขณะนี้ ไม่ใช่แค่แย่งงานคน แต่จะช่วยให้คนมีเวลาว่างมากขึ้นและรู้สึกภาคภูมิใจกับการใช้ชีวิตในส่วนของ 'กิจกรรมยามว่างและกีฬา' ในรูปแบบของ 'งานอดิเรกและอาชีพเสริม' ใหม่ๆ ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเองได้อย่างไร

ธุรกิจเสื้อผ้ากีฬา DTP ที่อยู่ใน PoD Business

ก่อนอื่น 'KAZUA(คาซูอา)' แบรนด์ฟุตบอลและฟุตซอลของเกาหลีใต้ ให้บริการสั่งทำชุดยูนิฟอร์มแบบ DTP (การพิมพ์แบบถ่ายโอน) เป็นหลัก โดยรับออร์เดอร์จากกลุ่มลูกค้าและออกแบบให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า จากนั้นจึงผลิตและบรรจุหีบห่ออย่างประณีตส่งมอบให้กับทีมต่างๆ

วิธีการพิมพ์นี้สามารถออกแบบได้เกือบทุกแบบตามความต้องการของลูกค้า (ทีม) ซึ่งต่างจากยูนิฟอร์มสำเร็จรูปแบบเดิมที่ต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อเย็บปักแถบ (ยางและปัก) เพิ่มหมายเลขและชื่อ ซึ่งวิธีการนี้สามารถผลิตได้ทีละตัวในแต่ละแบบและแต่ละชื่อได้ โดยทั่วไปแล้วจะเรียกว่าอุตสาหกรรมแบบ PoD (Print On Demand) และในประเทศเกาหลีใต้อุตสาหกรรมการผลิตและจำหน่ายเสื้อผ้าและสินค้าประเภทนี้ด้วยวิธี PoD เพิ่งเริ่มต้นขึ้น แต่ต่างประเทศนั้นตลาด PoD เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีขนาดตลาด 39,400 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 50.29 ล้านล้านวอนในปี 2030 และเติบโตขึ้นปีละ 26.1% ตามที่หน่วยงานวิจัยได้รายงาน ซึ่งหมายความว่าตลาด PoD ทั้งในและต่างประเทศยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีกลุ่มผู้บริโภคเพิ่มขึ้น

>

(คาดการณ์ว่าตลาด PoD ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะเติบโตในอัตรา CAGR - 27.9 %)

แต่ประสบการณ์ที่ KAZUA ได้รับจากการให้บริการ PoD เสื้อผ้ากีฬานั้น ไม่ได้รู้สึกว่าก้าวหน้าไปตามขนาดตลาดที่กำลังเติบโตเท่าไหร่นัก เนื่องจากวิธีการสั่งซื้อและวิธีการทำงานยังคงเป็นไปตาม 'วิธีการทำงานแบบดั้งเดิม' ดังที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้น และวิธีการทำงานดังกล่าวทำให้เกิดปัญหาหลายประการ เช่น ลูกค้า→บริษัท PoD→โรงงานผลิต→บริษัท PoD→ลูกค้า ซึ่ง 'เวลา' จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อแต่ละส่วนเกิดปัญหา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีโซลูชันในการ 'เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงาน' และโซลูชันแรกที่คิดได้คือ การขอความช่วยเหลือจาก 'เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์' หากเป็นปัญหาในรูปแบบสองทาง ก็ยิ่งต้องขอความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีมากขึ้น ผมเชื่อว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะช่วยได้ในส่วนนี้

กลับมาพูดถึงการผลิต 'ชุดฟุตบอลแบบกำหนดเอง' อีกครั้ง ในส่วนของ 'การกำหนดเอง' สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ 'การสื่อสารกับลูกค้า' และการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางใดจึงจะราบรื่นที่สุดและลูกค้าจะไม่รู้สึกไม่สะดวกจนกว่าจะถึง 'เป้าหมาย (การผลิตเสร็จสมบูรณ์)' เนื่องจากมีลูกค้าหลายประเภท ดังนั้นวิธีการสื่อสารจึงมีหลายวิธี KAZUA ใช้และส่งเสริมวิธีการสื่อสาร 'ผ่านช่องทางออนไลน์' นั่นคือการให้คำปรึกษาผ่านการแชทเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลกับลูกค้าเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาและการออกแบบ รวมถึงการผลิตที่เสร็จสมบูรณ์และบริการหลังการขาย โชคดีที่กระแสของยุคสมัยได้ช่วยให้ลูกค้าสะสมประสบการณ์ และผมคิดว่าลูกค้ารู้สึกสบายใจกับประสบการณ์นั้น

ในตอนที่ 2 เราจะมาพูดถึงวิธีการปรับปรุงบริการ PoD ให้ดียิ่งขึ้นโดยเน้นไปที่วิธีลดขั้นตอนการสื่อสารกับลูกค้าและเพิ่มผลผลิต

ขอขอบคุณที่อ่านครับ

[KAZUA - Mike Choi]

FORZundefinedVAMOSundefinedKAZUA

kazua.soccer