Часть 1: Начало

Привет. Меня зовут Майк Чой, я генеральный директор **KAZUA**, футбольного и футзального спортивного бренда. Проще говоря, я один из тех, кто находит очень интересным **'методы работы'**, а не **'текущие технологии'**, или комбинацию традиционных методов работы и новых технологий искусственного интеллекта, повышающих производительность и эффективность работы, а также позволяющих клиентам получать наилучший сервис или получать больше того, чего они хотят, что делает их опыт жизни более интересным.

По мере того, как различные технологии искусственного интеллекта развиваются с каждым днем, я думаю, что компании, работающие на рынке **'спортивной одежды и аксессуаров'**, к которому принадлежит KAZUA, будут понемногу задумываться о том, как использовать эти технологии для повышения производительности и эффективности работы.

Я хотел бы поговорить с вами на **durumis** о том, как искусственный интеллект может помочь людям сделать свою жизнь более интересной, создав для них новую 'подработку', которая сочетает в себе 'хобби и работу', в сфере 'отдыха и спорта', где люди проводят больше времени и получают удовлетворение, а не забирать у людей рабочие места, как это происходит на рынке, к которому принадлежит KAZUA.

Спортивный бизнес DTP, ставший частью бизнеса PoD

Во-первых, ‘KAZUA’, южнокорейский футбольный и футзальный бренд, в основном предоставляет услуги по заказу униформы по индивидуальному заказу с использованием технологии DTP (цифровой печати), которая позволяет клиентам заказывать дизайн по своему вкусу, а также создавать и упаковывать индивидуальные заказы для команд, чтобы доставить их клиентам.

Цифровая печать позволяет создавать практически любой дизайн по желанию клиента (команды), поэтому в отличие от стандартных униформ с готовыми шаблонами, которые стоят дорого, и требуют дополнительной работы по нанесению нашивок (резиновые или вышитые) и номерков с именами, возможно изготовление единичных заказов с различными дизайнами и именами. Этот метод можно считать частью PoD (печать по запросу). В Южной Корее бизнес, основанный на производстве и продаже одежды и аксессуаров с использованием технологии PoD, только начал развиваться. Однако за рубежом рынок PoD растет быстрыми темпами, и по оценкам исследовательских организаций, к 2030 году он достигнет 39,4 млрд долларов, или около 50 290 млрд вон, что соответствует ежегодному росту на 26,1%. Это говорит о том, что спрос на рынке PoD растет как за рубежом, так и внутри страны.

>

(Ожидается, что рынок PoD в Азиатско-Тихоокеанском регионе будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) - 27,9%)

Однако опыт работы KAZUA с услугами PoD для спортивной униформы не был столь же прогрессивным, как размер растущего рынка. Способ оформления заказов и метод работы по-прежнему остаются 'традиционными', как я упоминал выше, и в этом методе работы я обнаружил, что 'время' в каждом звене, от 'клиента' до 'PoD-компании', затем к 'производственному цеху', 'PoD-компании' и обратно к 'клиенту', продолжает бесконечно увеличиваться из-за 'проблем' в каждом звене. Для решения этой проблемы был крайне необходим 'решение для повышения производительности и эффективности работы', и я подумал, что первым шагом к решению этой проблемы могло бы стать обращение к 'технологиям искусственного интеллекта'. Если проблема касается двустороннего процесса, то тем более необходима помощь технологий. Я верю, что технологии искусственного интеллекта могут принести новую пользу.

Вернемся к **'производству футбольной формы по индивидуальному заказу'**. В настоящее время **'общение с клиентом'** является важнейшим аспектом в области **'индивидуального заказа'**. И вопрос заключается в том, как открыть канал коммуникации с клиентом и как сделать его максимально удобным для клиента, чтобы он мог пройти путь до **'цели (завершения производства)'**. Существует множество разных клиентов, поэтому существует множество способов общения с ними. KAZUA в настоящее время использует и стремится к использованию 'онлайн-канала' в качестве метода общения. Мы общаемся с клиентами по вопросам консультаций, обмена информацией о дизайне, завершения производства и **послепродажного обслуживания** через онлайн-чат. К счастью, общество привыкло к этому методу, и я думаю, что клиенты чувствуют себя комфортно, основываясь на своем опыте.

**В следующей части, во 2-й части, я буду уделять больше внимания способам повышения производительности и модернизации услуг PoD, сократив количество этапов общения с клиентами.**

**Спасибо за чтение.**

**[KAZUA - Майк Чой]**

FORZundefinedVAMOSundefinedKAZUA

kazua.soccer