KAZUA – jak sztuczna inteligencja zwiększa czas wolny ludzi na rekreację i sport – część 1

Część 1 – Początek

Dzień dobry. Jestem Mike Choi, CEO marki KAZUA, specjalizującej się w sprzęcie sportowym do piłki nożnej i futsalu. Można powiedzieć, że jestem osobą, która bardziej interesuje się **„sposobem pracy”** lub tradycyjnymi metodami pracy połączonymi z nowymi technologiami sztucznej inteligencji, które zwiększają wydajność i efektywność pracy, a także pozwalają klientom na otrzymywanie najlepszych usług lub osiąganie pożądanych rezultatów, co uważam za niezwykle interesujące doświadczenie życiowe, niż ‘obecnymi technologiami’**.

Wraz z dynamicznym rozwojem różnych technologii sztucznej inteligencji, uważam, że firmy z branży „odzieży i sprzętu sportowego”, do której należy KAZUA, będą coraz częściej zastanawiać się nad tym, jak wykorzystać te technologie do zwiększenia produktywności i efektywności pracy.

W przyszłości chciałbym, aby KAZUA, działając w swojej branży, wykorzystywała sztuczną inteligencję nie do odbierania ludziom pracy, a do tego, aby pomóc im znaleźć więcej czasu na „rekreację i sport”, tworząc nowe, hybrydowe role „hobbystyczne i zawodowe”, czyli tzw. „bu-ke” (副業). Chciałbym porozmawiać o tym z wami na platformie durumis.

Biznes odzieży sportowej DTP w ramach modelu PoD

Na początek, „KAZUA”, koreańska marka specjalizująca się w sprzęcie do piłki nożnej i futsalu, skupia się na świadczeniu usług związanych z produkcją spersonalizowanych strojów drużynowych z wykorzystaniem technologii DTP (druku transferowego). Oznacza to, że przyjmujemy zamówienia na drużynowe stroje, a następnie projektujemy je zgodnie z życzeniami klienta, personalizujemy i pakujemy, a następnie dostarczamy gotowe zamówienie do zespołu.

Technologia druku transferowego pozwala na swobodną realizację niemal każdego projektu zgodnie z życzeniami klienta. W przeciwieństwie do tradycyjnych, gotowych strojów, w przypadku których konieczne jest drogie dodawanie emblematów (gumowych lub haftowanych) oraz numerów i nazwisk, w przypadku tej metody każdy strój może być indywidualnie zaprojektowany i oznakowany, nawet w pojedynczych egzemplarzach. Mówiąc ogólnie, jest to model biznesowy PoD (Print On Demand – drukuj na żądanie), a w Korei tego typu działalność w zakresie odzieży i sprzętu sportowego dopiero raczkuje. Natomiast na świecie rynek PoD rozwija się w zawrotnym tempie. Według badań, do 2030 roku jego wartość ma wynieść 39,4 miliarda dolarów, czyli około 50,29 biliona wonów, przy czym roczny wzrost ma wynosić 26,1%. Oznacza to, że rynek PoD stale rośnie zarówno na świecie, jak i w Korei, a liczba odbiorców usług w tym modelu ciągle się zwiększa.

>

(Prognozowany wzrost rynku PoD w regionie Azji i Pacyfiku wynosi CAGR – 27,9%)

Jednakże moje doświadczenia z usługą PoD strojów sportowych KAZUA nie były tak optymistyczne, jak wskazywałby na to rosnący rynek. W sposobie przyjmowania i realizacji zamówień nadal dominuje „tradycyjny sposób pracy”, o którym wspomniałem wcześniej. W rezultacie, w wielu przypadkach proces Klient → Firma PoD → Fabryka → Firma PoD → Klient wiąże się z ciągłym wydłużaniem czasu realizacji zamówienia, gdy w którymkolwiek z etapów pojawiają się problemy. Aby rozwiązać ten problem, konieczne jest wdrożenie rozwiązania zwiększającego „produktywność i efektywność pracy”. Uważam, że pierwszym krokiem w tym kierunku może być skorzystanie z „sztucznej inteligencji”. Jeśli problem dotyczy obu stron procesu, czyli zarówno zleceniodawcy, jak i wykonawcy, to tym bardziej potrzeba wsparcia technologicznego. Wierzę, że sztuczna inteligencja może tu odegrać kluczową rolę.

Wracając do tematu „personalizowanych strojów piłkarskich”, w dzisiejszych czasach najważniejszym elementem w tym obszarze jest **„komunikacja z klientem”**. Kluczowe jest to, w jaki sposób otwieramy kanały komunikacji z klientem i jak zapewniamy mu jak najbardziej komfortowe doświadczenie w drodze do **„osiągnięcia celu (zakończenia produkcji)”**. Ponieważ nasi klienci są bardzo różnorodni, istnieje wiele sposobów na komunikację z nimi. W KAZUA obecnie wykorzystujemy i promujemy „kanały online”, a konkretnie czat online, za pośrednictwem którego udzielamy klientom porad, udostępniamy projekty, informujemy o zakończeniu produkcji i zapewniamy **obsługę posprzedażową**. Na szczęście, dzięki temu podejściu klienci zgromadzili doświadczenia w tym zakresie, co, jak sądzę, przełożyło się na ich poczucie komfortu.

W następnej części, czyli w części 2, skupimy się na sposobach, w jaki można zoptymalizować proces komunikacji z klientem, zmniejszając liczbę etapów i zwiększając produktywność, aby w ten sposób usprawnić usługi PoD.

Dziękujemy za przeczytanie.

[KAZUA - Mike Choi]

FORZundefinedVAMOSundefinedKAZUA

kazua.soccer