KAZUA berupaya meningkatkan produktivitas dan efisiensi pasar pakaian olahraga dan perlengkapan olahraga serta memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan.
Terutama dalam bisnis seragam olahraga dengan model produksi sesuai pesanan (PoD), KAZUA percaya bahwa teknologi kecerdasan buatan dapat memainkan peran penting dalam meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan produktivitas.
Ke depannya, KAZUA berencana untuk menyediakan layanan PoD yang lebih canggih dengan menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan dan memaksimalkan produktivitas melalui kecerdasan buatan.
KAZUA X TEAM 'WOODANGTANG Football Club'
Bagian 1 Dimulai
Selamat pagi. Saya Mike Choi, CEO KAZUA, merek olahraga sepak bola dan futsal profesional. Singkatnya, saya adalah salah satu orang yang sangat tertarik dengan bagaimana ‘teknologi saat ini’** lebih kepada **‘cara kerja’** atau cara kerja tradisional yang dipadukan dengan teknologi kecerdasan buatan baru untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja, dan bagaimana hal itu pada gilirannya memberi pelanggan pengalaman hidup terbaik atau mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Seiring dengan perkembangan berbagai teknologi kecerdasan buatan yang semakin pesat, saya percaya bahwa pasar ‘pakaian dan perlengkapan olahraga’ tempat saya berada juga akan mulai memiliki lebih banyak perusahaan yang benar-benar mempertimbangkan bagaimana memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan ini untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja.
Brand Olahraga PoD Korea KAZUA
Ke depan, saya ingin membahas dengan Anda di durumis (ドゥルミス) bagaimana kecerdasan buatan dapat membantu orang-orang dalam pasar tempat KAZUA berada, bukan untuk mengambil alih pekerjaan manusia, tetapi untuk memberi orang lebih banyak waktu untuk terlibat dalam bidang 'rekreasi dan olahraga' yang mereka butuhkan dan hargai sebagai 'hobi paruh waktu, pekerjaan paruh waktu' yang menciptakan 'karakter kedua' yang unik bagi mereka.
Bisnis Pakaian Olahraga DTP yang Termasuk dalam Bisnis PoD
Pertama-tama, 'KAZUA (카즈아)', merek sepak bola dan futsal profesional Korea Selatan, terutama menyediakan layanan menerima pesanan seragam dalam jumlah besar dengan metode DTP (pencetakan digital) dan mempersonalisasi desain sesuai permintaan pemesan, mengemasnya dengan hati-hati, dan mengirimkannya ke tim.
Seragam sepak bola/futsal dan olahraga lainnya yang dapat dikustomisasi dengan berbagai macam desain melalui metode DTP
Metode pencetakan memungkinkan fleksibilitas yang sangat besar dalam desain yang diinginkan pelanggan (tim). Berbeda dengan seragam jadi dengan pola yang sudah jadi, yang memerlukan biaya tambahan untuk pengerjaan emblem (karet dan bordir) serta penambahan nomor punggung dan nama, metode ini memungkinkan pembuatan dengan desain dan nama yang berbeda untuk setiap potong, bahkan dalam jumlah satu potong. Secara garis besar, ini adalah industri dengan model PoD (Print On Demand), dan di Korea Selatan, bisnis yang memproduksi dan menjual pakaian dan perlengkapan dengan cara PoD masih dalam tahap awal. Namun, di luar negeri, pasar PoD tumbuh pesat, dengan lembaga riset memperkirakan bahwa pada tahun 2030, pasar akan mencapai US$ 39,4 miliar atau sekitar 50,29 triliun won Korea, dengan pertumbuhan tahunan sebesar 26,1%. Ini menunjukkan bahwa pasar PoD terus berkembang di luar negeri dan domestik, dan basis pelanggannya terus meningkat.
>
(Prospek pertumbuhan pasar PoD di kawasan Asia Pasifik diperkirakan sebesar CAGR - 27,9 %)
(Sumber: grandviewresearch.com)
Namun, pengalaman saya dalam menyediakan layanan PoD untuk seragam olahraga KAZUA tidak terasa se-maju pertumbuhan pasarnya. Seperti yang saya sebutkan dalam teks di atas, cara pemesanan dan cara kerjanya masih mengikuti 'cara kerja tradisional', dan cara kerja ini memiliki masalah di mana 'waktu' yang dibutuhkan untuk proses pelanggan→perusahaan PoD→pabrik produksi→perusahaan PoD→pelanggan terus meningkat tanpa batas ketika setiap bagian mengalami 'masalah'. Untuk mengatasi masalah ini, solusi 'peningkatan produktivitas dan efisiensi kerja' sangat diperlukan, dan solusi pertama yang terlintas di pikiran saya adalah memanfaatkan 'teknologi kecerdasan buatan'. Jika itu masalah yang melibatkan proses dua arah, maka kita harus mencari bantuan teknologi. Saya percaya bahwa di sinilah teknologi kecerdasan buatan dapat memberikan bantuan baru.
Cetak transfer kain dengan metode DTP (sublimasi)
Kembali ke pembahasan ‘seragam sepak bola khusus’, yang terpenting dalam ranah ‘kustomisasi’** adalah **‘komunikasi dengan pelanggan’**. Dan, bagaimana saluran komunikasi dengan pelanggan dibuka dan bagaimana prosesnya menjadi semulus mungkin untuk pelanggan agar mereka tidak merasa tidak nyaman sampai mencapai **‘TUJUAN (selesai produksi)’**. Karena ada banyak pelanggan, ada banyak cara untuk berkomunikasi dengan mereka. Metode komunikasi yang saat ini digunakan dan diusung oleh KAZUA adalah 'saluran online'. Kami berkomunikasi dengan pelanggan melalui konsultasi obrolan, mulai dari konsultasi pelanggan dan berbagi informasi desain, hingga penyelesaian produksi dan **Layanan Purna Jual**. Untungnya, tren zaman ini telah memberikan pelanggan pengalaman yang terakumulasi, dan saya percaya bahwa mereka merasa nyaman berdasarkan pengalaman tersebut.
Pada bagian 2 berikutnya, saya akan lebih fokus pada bagaimana mengurangi beberapa tahap komunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan produktivitas untuk meningkatkan layanan PoD.