A bejegyzés durumis AI által generált összefoglalója
A KAZUA a mesterséges intelligencia technológiák alkalmazásával törekszik a sportöltözék és felszerelés piacának termelékenységének és hatékonyságának növelésére, valamint a jobb ügyfélszolgálat nyújtására.
Különösen a megrendelésre történő gyártás (PoD) rendszerű sportmezek üzletágában látja fontosnak a mesterséges intelligencia szerepét az ügyfelekkel való kommunikáció fejlesztésében és a termelékenység növelésében.
A jövőben a mesterséges intelligencia segítségével szeretnének egyszerűsíteni az ügyfelekkel való kommunikációs folyamatokat, és maximalizálni a termelékenységet, hogy még fejlettebb PoD szolgáltatást nyújthassanak.
KAZUA X WOODANGTANG Football Club csapat
1. rész kezdete
Üdvözlet! KAZUA (Kazua) futball és futsal szakos sportmárka vezetője, Mike Choi vagyok. Röviden fogalmazva, én az „aktuális technológiák”** helyett inkább a **„munkamódszerekre”** vagy a hagyományos munkamódszerekre és az új mesterséges intelligencia technológiák kombinációjára koncentrálok, amelyekkel növelhető a munka termelékenysége és hatékonysága, és a vásárlók is a legjobb szolgáltatásokat kapják, vagy még többet nyernek a mindennapi életükben. Mindezt rendkívül izgalmasnak tartom.
A mesterséges intelligencia technológiák napról napra fejlődnek, és a „sportöltözék és felszerelés” piacán is, amelyben tevékenykedem, egyre több vállalat gondolja át, hogyan használhatná a mesterséges intelligencia technológiákat a termelékenység és a hatékonyság növelése érdekében.
Korea PoD szolgáltatást nyújtó sportmárkája, a KAZUA
A jövőben szeretném megvizsgálni, hogy a KAZUA által működtetett piacon a mesterséges intelligencia nem veszi el az emberek munkahelyeit, hanem hogyan segíthet nekik több időt tölteni a „szabadidő és sport” területén, és hogyan teremthet új „hobbi-munka” jellegű lehetőségeket, amelyek a saját „alteregóként” szolgálhatnak. Erről szeretnék beszélgetni veletek a durumis-on.
A PoD üzletágba tartozó sportöltözék DTP üzletág
Először is, a dél-koreai futball és futsal szakos márka, a „KAZUA (Kazua)” főként DTP (digitális textilnyomtatás) technológiával készített egyenruhákat kínál, amelyeket csoportosan rendelhetnek meg, és a megrendelő igényei szerint testreszabott dizájnnal készítünk el, majd gondosan becsomagoljuk és kiszállítjuk a csapatoknak.
DTP technológiával számos testreszabási lehetőség a labdarúgás/futsal stb. sportmezeknél
A nyomtatási technológia lehetővé teszi, hogy szinte bármilyen dizájnt a megrendelő (csapat) kívánsága szerint elkészítsünk. Így a hagyományos, kész mintás egyenruhákhoz képest drága felvarrók (gumi és hímzés) és számozás, valamint névfelvarrás nélkül, egyenként is eltérő dizájnnal és névvel készíthetők a ruhák. Ez lényegében egy PoD (Print On Demand – igény szerinti nyomtatás) üzleti modell. Dél-Koreában ez a típusú üzleti modell, amelyben ruházatot és termékeket gyártanak és értékesítenek PoD technológiával, még csak most kezd kibontakozni. A tengerentúlon azonban a PoD piac rohamosan növekszik. A kutatási intézetek szerint a piac mérete 2030-ra 39,4 milliárd dollárra (kb. 50 290 milliárd forintra) növekszik majd, és évente 26,1%-kal bővül. Ez azt jelenti, hogy a PoD piac a nemzetközi és a hazai piacon egyaránt növekszik, és a vásárlói kör is bővül.
>
(Az ázsiai-csendes-óceáni térség PoD piacának növekedési kilátásai: CAGR – 27,9 %)
(Forrás: grandviewresearch.com)
A KAZUA sport egyenruha PoD szolgáltatásai során szerzett tapasztalataim azonban nem feltétlenül tükrözték a növekvő piaci méretet. A megrendelési és munkavégzési folyamatokban, ahogy fentebb említettem, továbbra is a „hagyományos munkamódszerek” érvényesülnek. Ennek eredményeként több területen is problémák merültek fel, amelyek során a vásárló → PoD vállalkozás → gyártóüzem → PoD vállalkozás → vásárló láncban az egyes szakaszokban fellépő problémák miatt a „várakozási idő” határozatlan ideig meghosszabbodott. A probléma megoldásához elengedhetetlen volt a „termelékenység és hatékonyság növelése” megoldása, és az első lépésként a „mesterséges intelligencia technológiájának” bevonását javasoltam. Ha a probléma nem egyirányú, hanem mindkét irányban fennáll, akkor annál inkább szükség van a technológia segítségére. Hiszem, hogy a mesterséges intelligencia ebben segíthet.
Visszatérve a „testreszabott futballmez” gyártáshoz, a „testreszabás”** területén a legfontosabb a **„vásárlókkal való kommunikáció”**. És hogy milyen csatornákon keresztül kommunikálunk a vásárlókkal, hogy a lehető legsimábban és legkényelmesebben jussunk el a **„célhoz (a termék elkészültéhez)”**. Mivel számos vásárló van, ezért számos kommunikációs módszer is létezik. A Kazua jelenleg az „online csatornákat” használja és részesíti előnyben. Ez a módszer magában foglalja a csevegőablakos ügyféltámogatást, amelyen keresztül információkat osztunk meg a vásárlókkal a tervezési folyamatról, a megrendelések elkészültéről és az **After Service** szolgáltatásról is.
A következő, 2. részben részletesebben fogunk foglalkozni azzal, hogy hogyan csökkenthetjük a vásárlókkal való kommunikáció lépéseit, és hogyan növelhetjük a termelékenységet a PoD szolgáltatásaink fejlesztése érdekében.