KAZUA द्वारा सोची गई कृत्रिम बुद्धिमत्ता के कारण मानव के अवकाश/खेल गतिविधि समय में वृद्धि - भाग 1 -

भाग 1 की शुरुआत

नमस्ते। फ़ुटबॉल, फ़ुटसल के लिए विशेषज्ञ स्पोर्ट्स ब्रांड KAZUA (काज़ुआ) के संचालक KAZUA के प्रमुख Mike Choi हैं। मैं संक्षेप में कहूँ तो ‘वर्तमान तकनीक’** की अपेक्षा **‘कार्य प्रणाली’** या पारंपरिक कार्य प्रणाली और नई आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक के संयोजन से कार्य की उत्पादकता और दक्षता को बढ़ाने और ग्राहकों को भी इससे बेहतरीन सेवाएं प्राप्त करने या और अधिक वांछित चीजें प्राप्त करने के जीवन के अनुभव को बहुत ही रोचक मानने वाले लोगों में से एक हूँ।

विभिन्न आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीकें दिन-प्रतिदिन विकसित हो रही हैं, जिसके चलते जिस ‘खेल परिधान और सामान’ ब्रांड बाजार में मैं हूँ, वहाँ भी ये आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीकें कैसे उत्पादकता और कार्य दक्षता को बढ़ा सकती हैं, इस बारे में सही मायने में सोचने वाली कंपनियां धीरे-धीरे सामने आ रही हैं।

मैं आगे KAZUA के जिस बाजार में है, वहाँ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस द्वारा मानव नौकरियों को छीने जाने की बजाय, मानव को अधिक समय देने और ‘आराम और खेल’ के क्षेत्र में ‘शौकिया और पेशेवर’ दोनों तरह के नए अपने ‘साइड हसल’ के रूप में जीवन में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कैसे मदद कर सकता है, इस पर आप सभी के साथ 'दुरुमिस' पर चर्चा करना चाहता हूँ।

PoD व्यवसाय में शामिल स्पोर्ट्सवियर DTP व्यवसाय

सबसे पहले, 대한민국 का फ़ुटबॉल, फ़ुटसल के लिए विशेषज्ञ ब्रांड ‘KAZUA (काज़ुआ)’ DTP (डायरेक्ट-टू-गारमेंट प्रिंटिंग) विधि से यूनिफ़ॉर्म का सामूहिक ऑर्डर प्राप्त करता है और ऑर्डर करने वाले के अनुरोध के अनुसार कस्टमाइज्ड डिज़ाइन के साथ उत्पादन करता है और सामूहिक टीम को सावधानीपूर्वक पैकेजिंग करके डिलीवरी करता है।

प्रिंटिंग विधि में लगभग सभी डिज़ाइन को ग्राहक (सामूहिक टीम) के अनुरोध के अनुसार स्वतंत्र रूप से तैयार किया जा सकता है, इसलिए पहले से तैयार पैटर्न के रेडीमेड यूनिफ़ॉर्म की तुलना में अधिक मूल्य पर वाफेन (रबर और कढ़ाई) कार्य और नंबर और नाम अंकन कार्य जोड़ने के बजाय, प्रत्येक यूनिफ़ॉर्म को अलग-अलग डिज़ाइन और नामों के साथ तैयार किया जा सकता है। व्यापक रूप से, यह PoD (प्रिंट ऑन डिमांड) विधि का एक उद्योग है, और 대한민국 में, कपड़ों और सामानों को PoD विधि से तैयार करके बेचने के इस तरह के व्यवसाय अभी शुरुआती दौर में हैं। हालाँकि, विदेशों में, PoD बाजार तेजी से बढ़ रहा है, और अनुमान है कि 2030 तक इसका आकार 394 बिलियन डॉलर यानी लगभग 50.29 ट्रिलियन कोरियाई वोन हो जाएगा, जो सालाना 26.1% की दर से बढ़ रहा है, जैसा कि शोध संस्थानों ने बताया है। इसका मतलब है कि PoD बाजार विदेशों और 대한민국 में लगातार बढ़ रहा है, और इसकी मांग बढ़ रही है।

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(एशिया प्रशांत क्षेत्र में PoD बाजार का विकास CAGR - 27.9% का अनुमान है)

लेकिन KAZUA के स्पोर्ट्स यूनिफ़ॉर्म PoD सेवा के अनुभव में इतना उन्नत महसूस नहीं हुआ, जितना कि बाजार का आकार बढ़ रहा है। ऑर्डर और कार्य प्रणाली में, जैसा कि मैंने ऊपर लिखा है, ‘पारंपरिक कार्य प्रणाली’ अभी भी जारी है, और इस कार्य प्रणाली के कारण कई पहलुओं में ग्राहक→PoD कंपनी→उत्पादन कारखाना→PoD कंपनी→ग्राहक का क्रम ‘समय’ के साथ प्रत्येक भाग में ‘समस्या’ आने पर अनिश्चित काल तक बढ़ता रहता है। इस समस्या को हल करने के लिए, ‘उत्पादकता और कार्य दक्षता में सुधार’ के समाधान की बहुत आवश्यकता थी, और पहला समाधान ‘आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक’ की मदद लेना अच्छा होगा। अगर यह एकतरफ़ा नहीं, बल्कि द्विदिश प्रक्रिया की समस्या है, तो तकनीक की मदद लेना और भी ज़्यादा ज़रूरी है। यहाँ मुझे विश्वास है कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक एक नई मदद कर सकती है।

फिर से ‘कस्टम फ़ुटबॉल यूनिफ़ॉर्म’ के निर्माण की बात करें तो वर्तमान में ‘कस्टम’** के क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण चीज़ **‘ग्राहक के साथ संवाद’** है। और ग्राहक के साथ संवाद के लिए चैनल को किस तरह से खोला जाए और ग्राहक को किसी भी तरह की असुविधा के बिना **‘लक्ष्य (निर्माण पूरा)’** तक कैसे पहुँचाया जाए, यह भी ज़रूरी है। विभिन्न प्रकार के ग्राहक होते हैं, इसलिए उनके अनुरूप विभिन्न प्रकार के संवाद तरीके भी होते हैं। काज़ुआ वर्तमान में ‘ऑनलाइन चैनल’ के माध्यम से संवाद स्थापित करने और उसे बढ़ावा देने का काम कर रहा है। ग्राहक सेवा और डिजाइन के लिए जानकारी साझा करने, निर्माण पूरा करने और **बिक्री के बाद की सेवा** तक, ग्राहक के साथ चैट के ज़रिए संवाद स्थापित किया जा रहा है। सौभाग्य से, इस पद्धति से समय के साथ-साथ ग्राहकों ने अनुभव प्राप्त किया है, और अनुभव के आधार पर, मुझे लगता है कि ग्राहक आरामदायक महसूस कर रहे हैं।

अगले भाग 2 में, ग्राहक के साथ संवाद के कुछ चरणों को कम करने और उत्पादकता बढ़ाने के तरीकों पर और अधिक ध्यान केंद्रित करते हुए PoD सेवा को बेहतर बनाने के तरीके पर चर्चा करेंगे।

पढ़ने के लिए धन्यवाद।

[KAZUA - Mike Choi]

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