KAZUA s'efforce d'améliorer la productivité et l'efficacité du marché des vêtements et équipements de sport, et d'offrir un meilleur service aux clients en utilisant la technologie de l'intelligence artificielle.
En particulier, dans le secteur des uniformes de sport fabriqués sur commande (PoD), l'entreprise estime que la technologie de l'intelligence artificielle peut jouer un rôle essentiel dans l'amélioration de la communication avec les clients et l'augmentation de la productivité.
À l'avenir, KAZUA prévoit d'utiliser l'intelligence artificielle pour simplifier le processus de communication avec les clients et maximiser la productivité afin de fournir un service PoD encore plus performant.
KAZUA X TEAM 'WOODANGTANG Football Club'
Partie 1 : Début
Bonjour. Je suis Mike Choi, le PDG de KAZUA, une marque de sport spécialisée dans le football et le futsal. En termes simples, je suis quelqu'un qui trouve fascinant la façon dont les méthodes de travail traditionnelles et les nouvelles technologies d'intelligence artificielle peuvent être combinées pour améliorer la productivité et l'efficacité du travail, et comment les clients peuvent bénéficier de services optimaux et obtenir ce qu'ils souhaitent, enrichissant ainsi leurs expériences de vie, plutôt que de se concentrer uniquement sur la « technologie actuelle ».
Avec l'évolution rapide des différentes technologies d'intelligence artificielle, je pense que de plus en plus d'entreprises du secteur des « vêtements et équipements sportifs », dont fait partie KAZUA, commenceront à se pencher sérieusement sur la manière dont elles peuvent utiliser ces technologies pour améliorer leur productivité et leur efficacité opérationnelle.
KAZUA, marque coréenne de vêtements de sport en service PoD
Je souhaite discuter avec vous sur durumis de la manière dont l'intelligence artificielle peut aider les individus à transformer leur vie en une nouvelle « activité secondaire » mêlant loisir et profession dans le domaine des « loisirs et des sports », où les gens ont besoin de plus de temps et ressentent un sentiment d'accomplissement, plutôt que de remplacer les emplois humains dans le secteur où KAZUA est implanté.
L'activité de vêtements sportifs DTP intégrée à l'activité PoD
Tout d'abord, « KAZUA », la marque coréenne de football et de futsal, propose principalement un service de personnalisation d'uniformes via l'impression numérique (DTP) : réception de commandes groupées d'uniformes, personnalisation du design selon les souhaits du client, fabrication et livraison soignée des uniformes aux équipes.
Uniforme de football/foot en salle, etc., personnalisable de différentes manières grâce à la méthode DTP
La méthode d'impression permet une grande liberté de création, car les clients (équipes) peuvent personnaliser quasiment tous les designs. Ainsi, contrairement aux uniformes standards avec des motifs préétablis, il n'est pas nécessaire d'ajouter des patchs (en caoutchouc ou brodés) ou des numéros et des noms à un coût supplémentaire. Chaque uniforme peut être fabriqué avec un design et un nom différents, même à l'unité. Il s'agit d'une forme d'industrie PoD (Print On Demand). En Corée du Sud, ce type d'activité de fabrication et de vente de vêtements et d'équipements via la méthode PoD en est encore à ses débuts. Cependant, à l'échelle internationale, le marché du PoD connaît une croissance rapide, et les instituts de recherche prévoient qu'il atteindra 394 milliards de dollars, soit environ 50 290 milliards de wons coréens, en 2030, avec une croissance annuelle de 26,1 %. Cela montre que le marché du PoD continue de croître et que la demande augmente à l'échelle mondiale et en Corée du Sud.
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(Perspectives de croissance du marché PoD dans la région Asie-Pacifique : TCAC - 27,9 %)
(Source : grandviewresearch.com)
Cependant, l'expérience de KAZUA dans la prestation de services PoD pour les uniformes sportifs n'a pas été aussi révolutionnaire que la taille du marché en croissance le laisse supposer. Les méthodes de commande et de travail, comme je l'ai mentionné précédemment, suivent encore une « méthode de travail traditionnelle ». Cette méthode engendre un problème : l'allongement indéfini du « temps » nécessaire pour effectuer le processus Client → Entreprise PoD → Usine de production → Entreprise PoD → Client, chaque fois qu'un « problème » survient dans chacune des étapes. Pour résoudre ce problème, il est essentiel de trouver une solution pour « améliorer la productivité et l'efficacité opérationnelle ». La première solution qui me vient à l'esprit est de recourir à l'« intelligence artificielle ». Si le problème réside dans une méthode de travail bilatérale, l'aide technologique est encore plus nécessaire. C'est pourquoi je crois que l'intelligence artificielle peut apporter une nouvelle aide dans ce domaine.
Impression par transfert sur tissu par la méthode DTP (sublimation)
Revenons à la « fabrication d'uniformes de football personnalisés ». Dans le domaine du « sur mesure », l'élément le plus important est la « communication avec le client ». La question est de savoir comment créer un canal de communication avec le client de manière optimale et fluide, afin de l'accompagner jusqu'au « BUT (fabrication terminée) » sans aucune difficulté. Comme il existe une variété de clients, il existe également différentes méthodes de communication. La méthode de communication que KAZUA utilise et prône actuellement est le « canal en ligne ». Nous communiquons avec nos clients via un service de chat pour la prise en charge des demandes, le partage d'informations sur les esquisses, la finalisation de la production et le service après-vente. Heureusement, l'évolution de l'époque a permis aux clients d'accumuler de l'expérience, et je pense que cette expérience leur procure désormais un sentiment de confort.
Dans la partie 2, nous aborderons plus en détail les méthodes permettant de réduire le nombre d'étapes de communication avec les clients et d'améliorer la productivité afin de mettre à niveau le service PoD.