Comienzo de la Parte 1

Hola. Soy Mike Choi, CEO de KAZUA, una marca deportiva especializada en fútbol y fútbol sala. En pocas palabras, soy una de esas personas que se sienten muy atraídas por la combinación de **"métodos de trabajo"** o métodos de trabajo tradicionales y nuevas tecnologías de inteligencia artificial, lo que aumenta la productividad y la eficiencia del trabajo, y permite que los clientes también reciban los mejores servicios o obtengan más lo que quieren. experiencias de vida.

A medida que las diversas tecnologías de inteligencia artificial se desarrollan a un ritmo acelerado, creo que las empresas del mercado de **"ropa y equipos deportivos"** al que pertenecemos comenzarán a surgir una por una, considerando seriamente cómo mejorar la productividad y la eficiencia del trabajo utilizando estas tecnologías de inteligencia artificial. .

En el futuro, me gustaría hablar con ustedes sobre cómo la inteligencia artificial puede ayudar a KAZUA a crear un nuevo "segundo trabajo" para las personas que disfrutan del "ocio y los deportes" y que desean dedicar más tiempo a los "aficiones y el trabajo a tiempo parcial", en lugar de arrebatar trabajos a los humanos en el mercado en el que opera KAZUA. en durumis.

Negocio de ropa deportiva DTP que pertenece a PoD Business

En primer lugar, 'KAZUA', una marca de fútbol y fútbol sala de Corea del Sur, principalmente recibe pedidos de uniformes por parte de grupos utilizando el método DTP (impresión de transferencia térmica). Una vez realizado el pedido, los uniformes se personalizan con el diseño que el cliente desea, se fabrican y se envían al equipo en grupo, cuidadosamente empaquetados.

El método de impresión permite que casi todos los diseños se puedan personalizar según el cliente (equipo en grupo), lo que significa que la fabricación de diseños y nombres individuales para cada unidad es posible sin la necesidad de costosos trabajos de bordado de parches (goma y bordado) y números y letras de nombres adicionales para los uniformes prefabricados. En términos generales, se trata de un negocio de tipo PoD (Print On Demand), y en Corea del Sur, este tipo de negocio que fabrica y vende ropa y equipos mediante el método PoD todavía se encuentra en pañales. Sin embargo, en el extranjero, el mercado PoD está creciendo rápidamente, y se estima que el tamaño del mercado alcanzará los 39.400 millones de dólares en 2030, es decir, alrededor de 50,29 billones de wones coreanos, con un crecimiento anual del 26,1%, según las organizaciones de investigación. Esto demuestra que el mercado PoD está creciendo continuamente tanto en el extranjero como en el país, y la demanda está aumentando.

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(Se espera que el crecimiento del mercado PoD de la región de Asia y el Pacífico sea del 27,9% de CAGR)

Sin embargo, la experiencia que he tenido al ofrecer el servicio PoD de uniformes deportivos de KAZUA no se sintió tan avanzada como el tamaño del mercado en crecimiento. El método de pedido y el método de trabajo todavía siguen el **"método de trabajo tradicional"** que mencioné en el párrafo anterior, y al usar ese método de trabajo, me di cuenta de que el **"tiempo"** que lleva el proceso **"cliente → empresa PoD → fábrica de producción → empresa PoD → cliente"** se acumula constantemente a medida que surgen **"problemas"** en cada parte. Para solucionar este problema, era absolutamente necesaria una solución para **"mejorar la productividad y la eficiencia del trabajo"**, y pensé que la primera solución podría ser la ayuda de la **"tecnología de inteligencia artificial"**. Si el problema es un proceso bidireccional, no unidireccional, necesitamos aún más ayuda tecnológica. Creo que la tecnología de inteligencia artificial puede brindar una nueva ayuda en este sentido.

Volviendo a la fabricación de **"uniformes de fútbol personalizados"**, lo más importante en el ámbito de **"personalización"** es la **"comunicación con los clientes"**. Y la pregunta es cómo abrir un canal de comunicación con los clientes y cómo hacer que la **"META (finalización de la producción)"** sea fluida sin ningún inconveniente para los clientes. Hay muchos clientes diferentes, por lo que también existen muchos métodos de comunicación diferentes. El método de comunicación que KAZUA está utilizando actualmente y persiguiendo es el **"canal en línea"**. Realizamos la comunicación con los clientes a través del chat de atención al cliente, incluyendo la consulta de los clientes, el intercambio de información sobre el trabajo de diseño, la finalización de la producción y el **Servicio Postventa**. Afortunadamente, el curso de los tiempos ha acumulado experiencia para los clientes con respecto a este método, y creo que los clientes también se sienten cómodos con él, basándose en esa experiencia.

En la Parte 2, hablaremos más sobre cómo podemos reducir los pasos de la comunicación con los clientes y aumentar la productividad para actualizar el servicio PoD.

Gracias por leer.

[KAZUA - Mike Choi]

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