Teil 1 beginnt

Hallo. Ich bin Mike Choi, der Geschäftsführer von KAZUA, einer auf Fußball und Futsal spezialisierten Sportmarke. Kurz gesagt, ich bin einer derjenigen, die „aktuelle Technologie“** mehr als **„Arbeitsweise“** oder die Kombination aus traditioneller Arbeitsweise und neuer künstlicher Intelligenz als sehr interessant empfinden, da sie die Produktivität und Effizienz der Arbeit steigert und Kunden dadurch ein besseres Serviceerlebnis erhalten oder noch mehr von dem, was sie wollen, bekommen.

Da sich verschiedene Technologien der künstlichen Intelligenz rasant entwickeln, glaube ich, dass auch im Markt für „Sportbekleidung und -artikel“, zu dem KAZUA gehört, immer mehr Unternehmen darüber nachdenken werden, wie sie diese Technologien der künstlichen Intelligenz nutzen können, um ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.

Ich möchte in Zukunft auf durumis mit euch darüber sprechen, wie die künstliche Intelligenz im Markt, in dem sich KAZUA befindet, nicht dazu beiträgt, dass menschliche Arbeitsplätze verschwinden, sondern dass sie den Menschen mehr Zeit für „Freizeit und Sport“ verschafft, die sie brauchen und die sie als „Hobby und Beruf“ sehen, und wie sie das Leben mit einer neuen „Nebenrolle“ gestalten können, die ihnen durch die künstliche Intelligenz ermöglicht wird.

Sportbekleidungs-DTP-Geschäft, das zum PoD-Geschäft gehört

Zunächst einmal erhält die koreanische Fußball- und Futsalmarke „KAZUA“ hauptsächlich Aufträge für DTP- (Direct-to- Garment-) bedruckte Trikots in großen Mengen, die nach den Wünschen des Bestellers individuell gestaltet und hergestellt werden, sodass diese sorgfältig verpackt und an das jeweilige Team geliefert werden können.

Durch den Druckverfahren können fast alle Designs nach den Wünschen des Kunden (Teams) individuell gestaltet werden. Daher ist es möglich, die Trikots, die bisher in vorgefertigten Mustern hergestellt wurden, ohne teure Aufnahmen von Wappen (Gummi und Stickerei) und Nummerierung/Namensschildern einzeln mit unterschiedlichen Designs und Namen zu bedrucken. Im Großen und Ganzen handelt es sich um ein PoD- (Print-on-Demand-) Verfahren, und in Korea befindet sich die Produktion und der Vertrieb von Kleidung und Produkten im PoD- Verfahren noch in den Anfängen. Allerdings wächst der PoD-Markt im Ausland rasant, und die Marktgröße wird laut Marktforschungsinstituten im Jahr 2030 39,4 Milliarden Dollar, umgerechnet rund 50,29 Billionen Won, betragen und jährlich um 26,1 % wachsen. Das bedeutet, dass der PoD-Markt im In- und Ausland stetig wächst und die Nachfrage steigt.

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(Die Wachstumsprognose für den PoD-Markt in der Region Asien-Pazifik beträgt CAGR - 27,9 %)

Doch meine Erfahrungen mit dem PoD-Service für Sporttrikots von KAZUA haben nicht den Eindruck erweckt, dass der Markt so fortschrittlich ist wie seine Wachstumsgröße. Die Bestell- und Arbeitsweise ist nach wie vor die „traditionelle Arbeitsweise“, die ich oben erwähnt habe, und durch diese Arbeitsweise wurde mir klar, dass das Verfahren in mehreren Punkten zu einem Kunden→PoD-Unternehmen→Produktionsbetrieb→PoD-Unternehmen→Kunden- Prozess führt, der „Zeit“ kostet und bei jedem „Problem“ in den einzelnen Phasen immer wieder verlängert wird. Um dieses Problem zu lösen, war eine „Produktivitäts- und Effizienzsteigerungs“- Lösung dringend notwendig, und ich dachte mir, dass die „Technologie der künstlichen Intelligenz“ die erste Lösung sein könnte. Wenn es sich um ein Problem handelt, das in beide Richtungen gelöst werden muss, dann ist die Hilfe von Technologie noch wichtiger. Ich glaube, dass die Technologie der künstlichen Intelligenz hier eine neue Hilfe leisten kann.

Wenn wir wieder auf die Herstellung von „individuellen Fußballtrikots“ zurückkommen, ist im Bereich der „Individuelle Gestaltung“** der wichtigste Aspekt die **„Kommunikation mit dem Kunden“**. Und es geht darum, auf welche Weise man einen Kommunikationskanal mit dem Kunden öffnet und ihn so reibungslos wie möglich zum **„ZIEL (Fertigstellung)“** führt, ohne dass der Kunde Unannehmlichkeiten hat. Da es eine Vielzahl von Kunden gibt, gibt es auch eine Vielzahl von Kommunikationsmethoden. Die von KAZUA derzeit verwendete und angewandte Kommunikationsmethode ist der „Online-Kanal“. Wir kommunizieren mit Kunden über Chat-Beratung, um Kundenberatung, Informationen über Designentwürfe, Fertigstellung und **After-Sales-Service** zu gewährleisten. Glücklicherweise haben die Kunden durch die Entwicklung dieser Methode Erfahrungen gesammelt und ich denke, dass sie sich dadurch auch wohler fühlen.

Im nächsten Teil 2 werde ich mich näher mit den verschiedenen Möglichkeiten befassen, wie die Kommunikation mit dem Kunden in mehreren Schritten reduziert und die Produktivität gesteigert werden kann, um den PoD-Service zu verbessern.

Vielen Dank fürs Lesen.

[KAZUA - Mike Choi]

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